Информация для покупателей из Польши и ЕС

Политика покупки и возврата

Последнее обновление: 29 июля 2026 года.

1. Что можно приобрести

На сайте предлагаются цифровой практический гайд, доступ к цифровому AI‑ассистенту и услуги индивидуального сопровождения — отдельно или в составе выбранного пакета. Точный состав, цена в PLN, срок доступа и способ предоставления показываются на странице предложения до оплаты.

Цифровые материалы предназначены для личного использования. Покупка не передаёт авторские права и не разрешает перепродажу, публикацию или передачу материалов третьим лицам.

2. Оформление заказа и оплата

Оплата производится через Stripe либо по указанным на сайте реквизитам. Перед оплатой покупатель получает информацию о выбранном пакете и полной цене. Дополнительные платные опции не добавляются без отдельного согласия.

Договор заключается дистанционно после оформления заказа и подтверждения оплаты. Подтверждение заказа и применимых условий направляется на email или в согласованный канал связи. Цифровой контент или доступ предоставляется без неоправданной задержки после подтверждения оплаты, если для конкретного пакета не согласован иной срок.

3. Право отказаться от дистанционного договора

Потребитель вправе отказаться от дистанционного договора без объяснения причин в течение 14 дней со дня его заключения. Для соблюдения срока достаточно отправить продавцу однозначное заявление до его истечения.

Если потребитель просит начать оказание услуги до окончания 14 дней, а затем отказывается от договора до полного оказания услуги, продавец может удержать только сумму, пропорциональную фактически выполненной части, — при условии, что предварительно было получено надлежащее явное требование начать оказание услуги.

4. Немедленная выдача цифрового контента

Для предоставления платного цифрового контента до окончания 14‑дневного срока продавец должен заранее получить отдельное явное согласие потребителя на начало исполнения и подтверждение того, что потребитель понимает: после начала предоставления контента право на отказ будет утрачено. Подтверждение договора и такого согласия передаётся на устойчивом носителе, например по email.

Если эти условия не выполнены, само получение ссылки, открытие или скачивание файла не лишает потребителя предусмотренного законом права на отказ. Ограничение права на отказ также не отменяет права предъявить рекламацию, если контент или услуга не соответствуют договору.

5. Как заявить об отказе и получить возврат

Заявление можно отправить на контактный email продавца. Достаточно указать имя, контакт, дату и название покупки и ясно сообщить об отказе от договора. Объяснять причину не требуется.

«Настоящим сообщаю об отказе от дистанционного договора на [название пакета], заключённого [дата]. Имя и фамилия: [данные]. Контакт: [email или Telegram].»

Если отказ действителен, продавец возвращает полученные платежи без неоправданной задержки, не позднее 14 дней со дня получения заявления. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны явно не согласовали другой бесплатный для потребителя способ.

6. Непредоставление доступа и рекламации

Если цифровой контент или услуга не предоставлены в согласованный срок, потребитель может потребовать их предоставления. Если продавец не сделает этого без неоправданной задержки либо в дополнительно согласованный срок, потребитель вправе отказаться от договора в предусмотренных законом случаях.

При несоответствии контента или услуги договору потребитель вправе прежде всего потребовать бесплатного приведения их в соответствие в разумный срок и без чрезмерных неудобств. В предусмотренных законом случаях можно потребовать соразмерного снижения цены или отказаться от договора.

Ответственность продавца за несоответствие цифрового контента или услуги, предоставленных однократно, действует в отношении недостатков, обнаруженных в течение двух лет после предоставления. Для непрерывной цифровой услуги ответственность действует в течение согласованного срока её предоставления.

7. Подача рекламации

Рекламацию можно направить на контактный email. Желательно указать данные заказа, описание проблемы, дату её обнаружения и требование. Чек не является единственным допустимым подтверждением покупки. Продавец отвечает на потребительскую рекламацию не позднее 14 дней со дня её получения, если специальная норма не устанавливает иной срок.

8. Покупки, связанные с профессиональной деятельностью

Права, описанные для потребителей, применяются также к физическому лицу, заключающему договор непосредственно в связи со своей деятельностью, если из содержания договора следует, что покупка не носит для него профессионального характера и польское право предоставляет такому лицу защиту, аналогичную потребительской.

9. Правовая основа и приоритет закона

Политика подготовлена с учётом польского закона Ustawa o prawach konsumenta, включая правила о дистанционных договорах и цифровом контенте. Ничто в этой политике не ограничивает обязательные права потребителя. Если положение политики расходится с применимым законом, применяется закон.

Текст законаРазъяснения UOKiK

← Вернуться на сайт